Arvika Kommunnäts utrustning fungerar nu som den ska igen. Som kund kan du dock fortfarande uppleva störningar, om så är fallet är det viktigt att du följer dessa steg i turordning: 1. Släck och koppla ur alla anslutna apparater från din mediabox (d.v.s. router, tv-box, etc.) 2. Koppla ur strömsladden från strömuttaget i mediaboxen*, men …
Kategori: Nyheter
Driftstörningen i fibernätet 24-25 september
Under tisdagen och delar av onsdagen drabbades kunder i Arvika Kommunnät av stora driftstörningar. Totalt berördes 34 000 kunder i de sju olika stadsnät som ingår i samarbetet MittNät. Orsaken var att MittNät under natten hade gjort en uppgradering av nätet, något som rutinmässigt görs för att säkra driften. Enligt planen skulle arbetet vara klart till …
Kundtjänst stängd 25, 26 samt fm 27 mars
Vi på Arvika Kommunnäts kundtjänst kommer att vara på utbildning under ett par dagar nästa vecka. Det innebär att kundtjänst är stängd hela den 25 & 26 mars samt även under förmiddagen den 27 mars. Det går bra att mejla frågor till oss så svarar vi när vi är åter på plats. Felanmälningar kan självklart …
Planerat arbete natten mellan 18 och 19 februari – mjukvaruuppdatering
Natten till tisdag den 19 februari mellan kl. 00-06 kommer vi att göra en mjukvaruuppdatering i vårt nät. Arbetet görs för att vi ska kunna fortsätta att hålla hög nivå på vår driftsäkerhet och på våra tjänster. Vår förhoppning är att du som ansluten inte märker av någon störning under arbetets gång även om mindre …
Ändrade öppettider hos kundtjänst vecka 6
Denna vecka kommer kundtjänst att ha stängt under tisdag och onsdag eftermiddag. Övriga dagar har vi öppet som vanligt. När det gäller felanmälan så hänvisar vi som vanligt till er tjänsteleverantör.
Avbrott natten mellan 21-22 januari kl 00.00-6.00
Natten mot tisdagen den 22 januari kommer vi att uppgradera kapaciteten mot våra tjänsteleverantörer. Arbetet kommer att påbörjas kl 00.00 och avslutas 06.00. Avbrottet berör alla kunder med anslutning till Arvika Kommunnät och vi räknar med avbrott och störningar under avbrottstiden. Efter kl 6.00 ska allt fungera som vanligt igen. Skulle du fortfarande uppleva störningar efter kl …
Tillfällig kapacitetsstörning hos AllTele/A3/Universal/Sappa
Just nu kan du som är kund hos AllTele/A3/Universal/Sappa uppleva låga hastigheter i nätet. Tjänsteleverantören jobbar med att uppdatera sin utrustning och felet beräknas åtgärdat under onsdagen 14/11. På grund av den oplanerade, men tillfälliga, hastighetssänkningen så är kundtjänsten hos de aktuella tjänsteleverantörerna hårt belastad och det kan vara svårt att komma fram till deras …
Tillfällig ändring av öppettider hos kundtjänst
Under v.43 är kundtjänst öppen som vanligt måndag, onsdag och fredag. Tisdag & torsdag har vi stängt i kundtjänsten men det går självklart bra att mejla oss på info@anslutarvika.nu Det här innebär att du når oss per telefon följande tider v.43: Måndag 10-16 Onsdag 08-16 Fredag 08-15.30 Därefter önskar vi alla ett härligt höstlov!
Semesterstängt v. 29 & 30
Kommunnäts kundtjänst har semesterstängt v. 29 & 30 men du som kund har självklart ändå möjlighet att få hjälp under dessa 2 veckor: Eventuella fel rörande dina tjänster felanmäler du som vanligt direkt till den tjänsteleverantör du valt. Självklart finns det tekniker på plats under ordinarie kontorstid så att du vid behov kan få …
Viktig information angående utsättningar i Klässbol
Vi har fått vetskap om att det i samband med fiberutsättning förekommer markeringar som inte har med Arvika Teknik eller Arvika Kommunnät att göra i området runt Klässbol. I och med att fibergrävning ska göras i Klässbol har mättekniker från Arvika Teknik AB varit nere och gjort utsättning av befintlig fiberkabel. Detta gjordes tisdag 12 juni, …