Kategori: Nyheter

Ändrade öppettider i kundtjänsten under november

Pga utbildningar, sjukdom mm behöver vår kundtjänst hålla stängt en del de kommande 3 veckorna. V 46 håller vi stängt onsdag & torsdag (13 & 14 november) förmiddag. Dessa dagar öppnar vi kundtjänsten kl 13. V 47 har vi stängt hela tisdag (19 november), samt onsdag & torsdag (20 & 21 november) förmiddag. Kundtjänsten öppnar …

Läs mer

Prishöjning på fiberanslutning i tätort

Sedan 2015 har villaägare i Arvika tätort* kunnat teckna avtal för anslutning till fibernätet till kampanjpris. Fram till 29 februari 2020 är kampanjpriset inom tätorten 18 800 kr, därefter kommer det att återgå till normalpriset 25 000 kr/anslutning. Funderar du på att teckna avtal? Passa på innan 1 mars 2020 så får du kampanjpriset. Avtal …

Läs mer

Driftstörningen i fibernätet 24-25 september

Under tisdagen och delar av onsdagen drabbades kunder i Arvika Kommunnät av stora driftstörningar. Totalt berördes 34 000 kunder i de sju olika stadsnät som ingår i samarbetet MittNät. Orsaken var att MittNät under natten hade gjort en uppgradering av nätet, något som rutinmässigt görs för att säkra driften. Enligt planen skulle arbetet vara klart till …

Läs mer

Kundtjänst stängd 25, 26 samt fm 27 mars

Vi på Arvika Kommunnäts kundtjänst kommer att vara på utbildning under ett par dagar nästa vecka. Det innebär att kundtjänst är stängd hela den 25 & 26 mars samt även under förmiddagen den 27 mars. Det går bra att mejla frågor till oss så svarar vi när vi är åter på plats. Felanmälningar kan självklart …

Läs mer

Avbrott natten mellan 21-22 januari kl 00.00-6.00

Natten mot tisdagen den 22 januari kommer vi att uppgradera kapaciteten mot våra tjänsteleverantörer. Arbetet kommer att påbörjas kl 00.00 och avslutas 06.00. Avbrottet berör alla kunder med anslutning till Arvika Kommunnät och vi räknar med avbrott och störningar under avbrottstiden. Efter kl 6.00 ska allt fungera som vanligt igen. Skulle du fortfarande uppleva störningar efter kl …

Läs mer

Tillfällig kapacitetsstörning hos AllTele/A3/Universal/Sappa

Just nu kan du som är kund hos AllTele/A3/Universal/Sappa uppleva låga hastigheter i nätet. Tjänsteleverantören jobbar med att uppdatera sin utrustning och felet beräknas åtgärdat under onsdagen 14/11. På grund av den oplanerade, men tillfälliga, hastighetssänkningen så är kundtjänsten hos de aktuella tjänsteleverantörerna hårt belastad och det kan vara svårt att komma fram till deras …

Läs mer